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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳華良 周雪萍）近日，江永縣熱線辦接到市派工單，市民毛女士反映江永縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)十字路口晚上八點(diǎn)左右時(shí)間段馬路上有許多油，多輛電動(dòng)車經(jīng)過(guò)時(shí)連續(xù)滑倒，存在很大安全隱患，希望職能部門盡快清理馬路，消除安全隱患。

江永縣熱線辦立即轉(zhuǎn)派工單至縣城管局核實(shí)處理，縣城管局立即安排專業(yè)人員清洗處理，消除安全隱患。后續(xù)熱線辦電話回訪市民毛女士，毛女士給予了高度的評(píng)價(jià)，表示對(duì)結(jié)果處理非常滿意，為群眾解決了問(wèn)題，解決安全隱患。

江永縣12345政務(wù)服務(wù)熱線推進(jìn)“一呼即應(yīng)”改革以來(lái)，緊緊圍繞“讓群眾滿意”這一宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓辦理實(shí)效，做到每單必訪，了解群眾對(duì)處置結(jié)果滿意度。針對(duì)在政策范圍內(nèi)的不能處置到位的，真誠(chéng)的與群眾溝通并做好解釋，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。今年以來(lái)，江永縣政務(wù)服務(wù)熱線共受理工單7459件，辦結(jié)工單7450件，辦結(jié)率99.88%，滿意度達(dá)95%以上。

作者：陳華良 周雪萍

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)